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常見問題

Q1. 請問該如何註冊線上商城會員呢?
A1. 會員登入 
→ 註冊會員 → 填寫並勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」 → 立即加入

送出前請您確認填寫的Email無誤,以免無法正常收發訂購確認及出貨訊息的email通知。

 

Q2. 請問沒有加入會員可以購買商品嗎?

A2. 可以喔!但還是建議加入會員,才能領取相關優惠及後續追蹤訂單進度。

 

Q3. 請問要如何查詢訂單進度呢?

A3. 完成訂單後,在註冊會員所填寫的Email帳戶中,會收到一封訂單確認信,信內點選訂單連結,即可開啟訂單頁面的視窗查詢。

*需有註冊會員才能查詢訂單進度喔!

 

Q6. 請問商城提供的運送方式有哪些呢

A6. 國內只提供7-11店到店;國外則是FEDEX宅配(需先註冊FEDEX會員才能使用)

 

Q7. 請問運費的部分如何計算呢?

A7. 7-11店到店運費為60元;FEDEX宅配運費依實際運送距離和貨物重量為準。

 

Q8. 請問商城提供的付款方式有哪些呢?

A8.

1. 信用卡(支援Visa, Master, JCB

2. ATM/銀行 轉帳(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

Q9. 請問付款後多久會出貨呢?

A9.

1. 現貨(有庫存):付款後(不含付款當天)4-6個工作天(不含例假日)完成出貨。出貨後一般會在2-3個工作天內抵達指定之7-11門市。

2. 預購、客製化商品,則會在商品頁面註明出貨時間,若同筆訂單無法長時間等待,請分開訂購。

 

Q10. 請問會有發票嗎?

A10. 有。線上商城都會實體的電子發票,會隨附在您所訂購的商品中。如需統編,請在訂單內備註說明。

 

Q11. 請問購物金要如何使用呢?

A11. 選擇商品加入購物車進行結帳系統會自動套入「最多能使用的購物金金額」

*如需更改金額:折抵購物金 輸入您想要折抵的金額(不可超過商城規定上限) 套用 完成


Q12. 請問如何退換貨?

A12. 請參考退換貨政策相關資訊(https://www.fubonbravesonlineshop.com/about/policy)進行退換貨程序。


若有任何問題歡迎來信fubonbravesshop@gmail.com