Q1. 請問該如何註冊線上商城會員呢?
A1. 會員登入 → 註冊會員 → 填寫並勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」 → 立即加入
送出前請您確認填寫的Email無誤,以免無法正常收發訂購確認及出貨訊息的email通知。
Q2. 請問沒有加入會員可以購買商品嗎?
A2. 可以喔!但還是建議加入會員,才能領取相關優惠及後續追蹤訂單進度。
Q3. 請問要如何查詢訂單進度呢?
A3. 完成訂單後,在註冊會員所填寫的Email帳戶中,會收到一封訂單確認信,信內點選訂單連結,即可開啟訂單頁面的視窗查詢。
*需有註冊會員才能查詢訂單進度喔!
Q6. 請問商城提供的運送方式有哪些呢?
A6. 國內只提供7-11店到店;國外則是FEDEX宅配(需先註冊FEDEX會員才能使用)
Q7. 請問運費的部分如何計算呢?
A7. 7-11店到店運費為60元;FEDEX宅配運費依實際運送距離和貨物重量為準。
Q8. 請問商城提供的付款方式有哪些呢?
A8.
1. 信用卡(支援Visa, Master, JCB)
2. ATM/銀行 轉帳(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)
Q9. 請問付款後多久會出貨呢?
A9.
1. 現貨(有庫存):付款後(不含付款當天)4-6個工作天(不含例假日)完成出貨。出貨後一般會在2-3個工作天內抵達指定之7-11門市。
2. 預購、客製化商品,則會在商品頁面註明出貨時間,若同筆訂單無法長時間等待,請分開訂購。
Q10. 請問會有發票嗎?
A10. 有。線上商城都會實體的電子發票,會隨附在您所訂購的商品中。如需統編,請在訂單內備註說明。
Q11. 請問購物金要如何使用呢?
A11. 選擇商品→加入購物車→進行結帳→系統會自動套入「最多能使用的購物金金額」
*如需更改金額:折抵購物金 → 輸入您想要折抵的金額(不可超過商城規定上限) → 套用 → 完成
Q12. 請問如何退換貨?
A12. 請參考退換貨政策相關資訊(https://www.fubonbravesonlineshop.com/about/policy)進行退換貨程序。
若有任何問題歡迎來信fubonbravesshop@gmail.com。